Cara ADUC
Penale per disdetta ad operatore alternativo
Domanda
28 agosto 2009
salve, sono un cliente della rete tele2 da circa due anni e stamani dopo vari motivi ho deciso di chiedere disdetta a tele2 e codice di migrazione,al che mi e stato detto che non esiste piu' la scadenza naturale del contratto e che dovro' pagare una penale di 70 euro.
Possibile che bisogna subire un simile sopruso?
Aldo, da Castellammare Di Stabia (NA)
Possibile che bisogna subire un simile sopruso?
Aldo, da Castellammare Di Stabia (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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