Cara ADUC
Penale per disdetta contratto
Domanda
26 novembre 2008
Cara Aduc,
dal 1998 ho una prepagata Tim e solo di recente sono passata ad un altro operatore; La Tim, nel frattempo per non perdermi, mi ha offerto sconti e promozioni che tuttavia non erano affatto competitive con le offerte della Tre alla quale ho invece aderito autorizzando la portabilità del numero. Il giorno stesso dell'avvenuta portabilità la mia banca mi chiama per avvertirmi che la Tim ha prelevato dal mio conto corrente la cifra di ¤ 400,00 a titolo di penale per il recesso. E' vero che ai sensi del decreto Bersani è illegittima l'applicazione della penale per il recesso da contratti di telefonia? Ed inoltre, gli operatori Tim al telefono avrebbero dovuto avvertirmi della penale che andavo a pagare?
grazie
dal 1998 ho una prepagata Tim e solo di recente sono passata ad un altro operatore; La Tim, nel frattempo per non perdermi, mi ha offerto sconti e promozioni che tuttavia non erano affatto competitive con le offerte della Tre alla quale ho invece aderito autorizzando la portabilità del numero. Il giorno stesso dell'avvenuta portabilità la mia banca mi chiama per avvertirmi che la Tim ha prelevato dal mio conto corrente la cifra di ¤ 400,00 a titolo di penale per il recesso. E' vero che ai sensi del decreto Bersani è illegittima l'applicazione della penale per il recesso da contratti di telefonia? Ed inoltre, gli operatori Tim al telefono avrebbero dovuto avvertirmi della penale che andavo a pagare?
grazie
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Contesti l'accaduto con raccomandata di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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