Cara ADUC
Penale di disattivazione telefonia mobile
Domanda
11 febbraio 2008
Buon giorno, ho un problema per quanto riguarda la penale di disattivazione del mio contratto aziendale di telefonia mobile con il gestore "3", ho chiamato il loro call center per farmi dire a quanto ammontasse la penale di disattivazione del mio contratto, il centralinista mi ha detto che ammontava a 600,00 euro, ma visto che il decreto legge Bersani stabilisce che l'unica richiesta che il fornitore del servizio può fare è quella del pagamento dei bolli e delle telefonate effettuate, a chi devo credere?
Per di più il centralinista quando a sentito nominare il decreto Bersani ha detto che la "3" segue una legislazione differente avendo fatto un accordo denominato "REGOLAMENTO DI SERVIZIO", però non mi ha voluto dire a che decreto legge si riferiva la loro normativa, come posso sapere con esattezza da che parte è la ragione.
In attesa di una vostra risposta vi porgo i mie più cordiali saluti e ringraziamenti.
Giacomo, da Roma (RM)
Per di più il centralinista quando a sentito nominare il decreto Bersani ha detto che la "3" segue una legislazione differente avendo fatto un accordo denominato "REGOLAMENTO DI SERVIZIO", però non mi ha voluto dire a che decreto legge si riferiva la loro normativa, come posso sapere con esattezza da che parte è la ragione.
In attesa di una vostra risposta vi porgo i mie più cordiali saluti e ringraziamenti.
Giacomo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
ci provano... in tutti i modi. Non creda a nulla di tutto cio'. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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