Cara ADUC
Penale cambio gestore tlc
Domanda
24 novembre 2009
Sto cambiano gestore telefonico del mio negozio (da Infostrada a Fastweb), e il gestore Infostrada mi richiede 40,00 € di spese per la chiusura anticipata del contratto. In effetti vi è un articolo nel contratto che prevede ciò ma il contratto è di quelli prestampati e sottoscritto nel marzo 2008. In questo caso devo pagare o vale il decreto Bersani che ha abolito le penali?
Grazie e buona giornata
Pamela, da Cornedo Vic.no (VI)
Grazie e buona giornata
Pamela, da Cornedo Vic.no (VI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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