Penale per annullamento biglietto aereo

Buongiorno,
Vi avevo già scritto per un consiglio ma il consiglio che mi avete dato, ossia di farmi valere con una lettera di diffida non credo sia la soluzione giusta. Vi spiego perchè: nella richiesta io dicevo che avevo acquistato un biglietto da Expedia, avevo sbagliato la data di ritorno e me ne accorsi un'ora dopo. Telefonai subito al loro supporto clienti ma l'operatrice mi disse che dovevo contattare Emirates che era la compagnia aerea legata al mio acquisto. Gli uffici quel giorno erano già chiusi e quindi contattai Emirates il mattino seguente. Mi dissero che dovevo rivolgermi a Expedia che me lo aveva venduto. Richiamai Expedia e scoprì che l'operatrice poteva annullare il biglietto con 20euro di spesa perchè se si annulla entro le ore 24 del giorno di acquisto l'annullamento ha la penale di quel costo. Fatto sta che il giorno dopo l'annullamento aveva già un costo di 170euro. Ieri mi hanno inviato mail dopo parecchi solleciti da parte mia e mi hanno confermato che me lo annullano per un costo di 150euro. Io credo sia giusto che loro me lo annullino ad un costo di 20euro perchè è stata la loro operatrice a darmi un informazione errata e se mi avesse dato le giuste informazioni io lo avrei subito annullato con 20euro. Posso rivalermi e non pagare i 150euro ma solo i 20 cui sarebbe stato giusto visto che li ho chiamati entro le ore 24 del giorno di acquisto?
Grazie
Roberto, da Biella (BI)