Pedana Vibrante incompleta

Mi chiamo Nicoletta e Vi scrivo perchè verso la fine di maggio ho ordinato la Pedana Vibrante dalla ditta TECNO POWER s.r.l. C.so Sicilia 55 - 95131 Catania.
Il 12 di giugno mi sono arrivati a casa due colli corrispondenti alla base e al tubo con le maniglie, in pratica manca la consolle con i comandi e il manuale di istruzioni. Ho pagato tutto in contanti al corriere (ovvero 878 euro) e ad oggi che è il 18 luglio ancora non ho il pezzo mancante. Avevo fatto 4 telefonate nelle quali mi si diceva che il pezzo sarebbe arrivato a giorni e nell'ultima di stamattina ho visto che il numero non è piu' attivo.
Ho visitato diversi forum su internet e ho visto che c'è moltissima gente nella mia stessa situazione e pronta a sporgere denuncia. Io mi rivolgo a Voi chiedendo cosa si puo' fare per avere il pezzo mancante oppure avere il rimborso della cifra pagata. Vi lascio il mio indirizzo con i recapiti.
Grazie e cordiali saluti
Nicoletta , da Donoratico (LI)