Cara ADUC
Pedaggio autostrade
Domanda
21 ottobre 2008
Salve, vorrei segnalare che per l'ennesima volta la società autostrade mi ha DERUBATA!! Percorro la tratta Lucca-Rosignano marittima da circa un mese e mezzo e ho sempre pagato 6.10 euro ai casellanti. Da circa una settimana, in vari momenti del giorno, trovo regolarmente chiuse le casse con operatore 'umano' e aperta solo quella self-service che, immancabilmente, mi restituisce il resto sbagliato. Stamattina mi ha 'mangiato' 5 euro!!! Possibile che non ci sia un modo per essere risarciti? Non solo risparmiano sugli stipendi dei loro dipendenti, ma con sistemi assolutamente non sicuri...per le tasche dei consumatori.
Elena, da Lucca (LU)
Elena, da Lucca (LU)
Risposta ADUC
invii alla societa' che gestisce il tratto autostradale una messa in mora facendo presenti tutti gli errori rilevati fin'ora, documentati come meglio puo' (in realta' crediamo che una verifica da parte loro sia piuttosto facile) e con richiesta di rimborso. Il passo successivo potra' essere una conciliazione da farsi presso la locale camera di commercio o il giudice di pace. Siamo consapevoli che questi passi gia' da soli potrebbero non convenirle dal punto di vista economico, ma si tratta dell'unica modalita' formale per pretendere qualcosa. Magari prima faccia un tentativo allo sportello della societa', magari inoltrando un semplice reclamo (si informi presso di loro sull'esistenza di un'eventuale procedura standardizzata). Queste le istruzioni per la messa in mora:
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