Pc di Telecom in visione gratuita

Nel mese di Febbraio venimmo contattati dal Call Center della Telecom Italia S.p.A per informarci sulla promozione di un notebook in visione gratuita che Telecom Italia offriva alle aziende. Nonostante i precedenti rifiuti, vista l’insistenza dell’operatore che ci contattò e la totale inesattezza delle informazioni che ci fornì, accettammo di ricevere il notebook in visione gratuita per 15 giorni come riferitoci dall’operatore del Call Center.
Secondo quanto illustratoci per telefono, infatti, l’offerta in questione prevedeva la visione gratuita di un notebook per 15 giorni, dopodiché saremmo stati ricontattati da Telecom che avrebbe provveduto inoltre a ritirare l’oggetto a sue spese, nel caso in cui non avessimo accettato l’offerta. Rassicurati e in attesa di essere ricontattati per riconsegnare il pc, che noi non interessava, ricevemmo la fattura di acquisto e il relativo contratto di acquisto con le condizioni di vendita. Il servizio clienti, a seguito di un nostro contatto ci consigliò di inviare una raccomandata per recedere dal contratto, confermandoci che rientravamo ancora nei termini, cosa ancora una volta poi risultata errata. Pertanto a tutt’oggi non è stato possibile risolvere la questione con Telecom, la quale ha provveduto ad addebitare in fattura le rate del pc. Purtroppo in un momento di intenso lavoro non abbiamo minimamente pensato ai 10 giorni per esercitare il diritto di recesso e ci siamo attenuti all'informativa, poi estremamente errata, dell'operatore Telecom. Pertanto i 10 giorni sono trascorsi e le numerose lettere e telefonate a Telecom, non sono servite a risolvere la situazione. Vi chiedo pertanto un consiglio su come risolvere la cosa. Grazie
Panzi, da Pieve A Nievole (PT)