Pc portatile assicurato, sostituzione

Buongiorno,
Ricostruisco i fatti
Il mio computer portatile ha subito un danno accidentale entro la data di scadenza dell'assicurazione stipulata con il rivenditore per la durata di 3 anni.
Tale assicurazione affermava che nel caso in cui la riparazione non fosse stata possibile il mio computer sarebbe stato sostituito con uno equivalente (testuale).
Convocato dal rivenditore mi è stato proposto un computer sulla base di una strana equivalenza:
1) costo originario del computer 1499 ¤;
2) individuazione di una presunta fascia di qualità del prodotto acquistato: medio alta
3) individuazione di una fascia equivalente: massimo 1000 ¤;
4) scelta del nuovo pc: costo 999 ¤;
Non condividevo in quanto il contratto non specificava se l'equivalenza era alla data di acquisto o al momento della rottura ma in buona fede il discorso poteva apparire logico, tranne alla lettura del nuovo scontrino fiscale:
+1499
- 999
-500 (man.)
= 0.00 (zero)
un' improbabile voce di 500¤ che permette l'algebrico risultato di ZERO.
La spiegazione di questo scontrino e stata frettolosamente "è una nostra questione di cassa"!!
Questi 500 ¤ di differenza me li devono?
Chiedo una vostra opinione in merito.
grazie
Stefano, da Camposampiero (PD)