Pc portatile Acer

Salve, volevo una informazione riguardo all'acquisto di un notebook Acer. PRATICAMENTE ALL'ACQUISTO NELLA SCATOLA MANCAVA IL CD DI RIPRISTINO, c'era solo un disco della Acer che in realtà era solo una pubblicità della marca suddetta. Ora mi chiedo se sia normale che manchi il cd di ripristino, dato anche ciò che mi è accaduto dopo, perchè il pc mi si è bloccato, ad un mese dall'acquisto e fin qua ci può stare, allora ho provato a formattarlo con questo cd credendo che fosse il ripristino, ma senza ovvi risultati, allora l'ho portato in assistenza "Acer" che ovviamente mi ripara il guasto gratuitamente essendo in garanzia, ma per quanto riguarda il salvataggio dei dati è un servizio a pagamento (90 euro). Ora mi chiedo è giusto pagare questa cifra quando il danno è dovuto al malfunzionamento dalla macchina? E non è finita qui purtroppo, perchè una volta riparato il pc, nella garanzia è compreso il corriere che lo riconsegna al cliente, e fin qui non ci piove, però pagando questo loro servizio del salvataggio dei dati (extra garanzia) chissà perchè i 90 euro diventano 110/120 (nemmeno l'assistente sapeva dirmi quanti soldi in più avrei dovuto pagare) e dunque onde evitare questa ulteriore spesa, lui stesso mi ha consigliato di andarlo a ritirare di persona! Tutto ciò, mi chiedo, se sia plausibile e/o corretto da parte di una azienda. Aspetto chiarimenti ringraziandovi anticipatamente per tutti i servizi che offrite a noi consumatori. Cordiali saluti.
Santa Sara, da Camporotondo Etneo (CT)