Pc in garanzia. A chi rivolgermi?

Salve sono un cliente Telecom e vorrei ricevere, se possibile, da Voi un consiglio. Ve la faccio breve, nel dic. 2007 ho acquistato un noteboock HP da Alice Telecom da pagare a rate sommate alla bolletta telefonica; ora il pc avrebbe bisogno di assistenza e ho chiamato il 187 dove mi hanno detto che non e' loro competenza ma dell'HP e mi hanno lasciato un numero verde; ho chiamato al numero verde dove mi hanno detto di richiamare il 187 perche' tali problematiche non erano di loro competenza; cosi' ho richiamato il 187 dove mi hanno invitato a richiamare il num. verde; ho cosi' chiamato l'assistenza HP dove mi hanno specificato che loro con i pc acquistati da Alice non c'entrano nulla dato che loro vendono tali pc senza software e senza garanzia in quanto e' Alice poi ad effettuare la garanzia di 2 anni sul prodotto. Molto scoraggiato ho tentato di contattare la societa' addetta alla distribuzione di tali pc prendendo i numeri di tel che erano riportati sulla ricevuta di consegna del pacco ma una volta chiamato li' mi hanno fatto fare un giro infinito di telefonate quasi come un labirinto fino a concludere con una telefonata all'199 con 52 centesimi di euro come scatto al minuto, numero che pero' risulta occupato da tre gg circa e dove risponde la segreteria telefonica con la quale ovviamente pago lo scatto. Vorrei sapere da voi se ho come uscire da questo labirinto e se una lettere di messa in mora puo' servire a qualcosa. Vi ringrazio per l'attenzione ed in attesa di una pronta risposta Vi invio i miei piu' cordiali saluti.