Cara ADUC
PC con componenti diversi e senza licenza
Domanda
16 settembre 2011
Spett.le ADUC, Vi scrivo per sapere come posso agire per una vendita online risultata ingannevole. Ho acquistato un minipc, del tipo Asus eeebox eb1501, da un venditore ebay. Il computer funzionava ottimamente e non dava problemi. La vendita quindi si era chiusa con successo. A distanza di qualche mese si è iniziato a guastare un componente interno (hard disk). Consapevole del fatto che la colpa non era imputabile al venditore, e che il pc non possedeva garanzia poichè il venditore non mi ha fornito ricevuta d'acquisto, l'ho aperto per provvedere a mie spese alla sostituzione del componente. Con grande sorpresa scopro che altri componenti erano stati cambiati. Nello specifico il PC viene venduto con un banchetto di memoria RAM da 2 GB con una frequenza di 800 MHz mentre nel mio erano installati 2 banchetti da 1 GB cadauno di frequenza 667 MHz e di marca scadente. Ciò comporta una prestazione inferiore della macchina ma soprattutto la vendita di un prodotto diverso da quanto indicato. Oltretutto presuppone la volontà del venditore di avere già aperto la macchina e sostituito i componenti per tenersi i migliori (il venditore in tal senso dice di non avere le capacità di fare questo). Cosa ancora più grave è che il PC possiede il sistema operativo Windows 7 Home Premium 32bit OEM ovvero una copia preinstallata senza DVD che può funzionare solo con quella macchina (OEM). Ho cercato il tagliando della licenza anche all'interno del PC ma non esiste. Ho scoperto che l'adesivo era incollato sulla scatola ed era stato abilmente ritagliato e la fessura ricoperta con degli adesivi. In pratica mi ritrovo con una macchina diversa sia come componenti che "illegale" poichè non posseggo il codice della licenza di Windows che ho regolarmente pagato. Il venditore contattato ad inizio Agosto mi ha fatto attendere un mese poichè era fuori Italia. Al rientro si è mostrato sorpreso e mi ha detto che le macchine erano state comprate dal Giappone e lui non sapeva modificarle (ha fatto sottintendere che era stato truffato pure lui). Ne aveva vendute una decina ed io ero il solo ad avere problemi. Io ho richiesto regolare ricevuta d'acquisto, i pezzi mancanti e la licenza di Windows. Mi è stato risposto che non aveva queste cose ma si proponeva di farmi un rimborso monetario. Io ho quantizzato tramite un fornitore di fiducia ed anche tramite siti online il costo per la RAM e per Windows. Ho proposto la cifra di 180,00 euro per il rimborso, senza considerare e quindi monetizzare spese varie di cavetteria, montaggio, smontaggio, installazione etc. che eseguo personalmente. Ho anche proposto di informarsi personalmente dei costi e di comprare lui i pezzi necessari proprio perchè non è mia intenzione lucrare sulla vicenda ma rimarcando il fatto che voglio la macchina per come l'ho comprata. Non ho più ricevuto notizie.
Come posso agire per il recupero di quanto mi spetta?
Che reato si configura? Dovrei denunciarlo alla polizia postale?
Distinti saluti
Sergio, da Catania
Come posso agire per il recupero di quanto mi spetta?
Che reato si configura? Dovrei denunciarlo alla polizia postale?
Distinti saluti
Sergio, da Catania
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.ph
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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