Pavimento lesionato

Buongiorno,
ho acquistato un appartamento in una palazzina il 3/5/2007. La data di agibilità e quindi di ultimazione lavori del condominio è novembre 2001, quindi siamo entro i 10 anni di garanzia.
Quest'anno ad aprile ci accorgiamo di diverse crepe nel pavimento della cucina soggiorno e nel corridoio, che hanno lo stesso tipo di piastrelle. Le crepe sono lineari, sono larghe 1-2 mm cominciano dai muri perimetrali e convergono al centro. Il pavimento risulta affossato. Risultano crepate il 30% delle piastrelle e un altro 30% risulta lesionato e si sta per spaccare. Nei 2 bagni, che hanno piastrelle di diverso tipo, al centro stanno cominciando a lesionarsi. Ho mandato una raccomandata all'immobiliare che mi ha venduto l'appartamento a maggio senza ottenere risposta. Ad agosto ne ho mandato un'altra con lo stesso risultato. A fine agosto ho mandato una mail all'impresa costruttrice. A questo punto, il 18 settembre il titolare dell'impresa costruttrice ha fatto un sopralluogo assieme a un dipendente della ditta che ha fatto la posa dei pavimenti ed è stato deciso di effettuare un carotaggio per redigere una perizia: la causa di tutto sembrerebbe un massetto mal eseguito. Ad oggi però, nonostante numerosi solleciti, non è stata ancora fatta questa verifica. Come mi devo comportare? Devo effettuare una perizia a mie spese e rivolgermi ad un legale? Non voglio rimetterci soldi e intentare un causa senza avere buone probabilità di ottenere il rifacimento dei pavimenti e il risarcimento delle spese legali. C'è la possibilità di essere assistiti gratuitamente, rivolgendomi ad un giudice di pace? Ringrazio infinitamente per la risposta.
Lara, da Altissimo (VI)