Cara ADUC
Passaggio da Vodafone a Tim in azienda
Domanda
6 giugno 2009
Salve,
il 20/05/09 in azienda abbiamo firmato il contratto con la Tim per il passaggio di 3 numeri cellulare attualmente in abbonamento con la Vodafone. Il 29/05 però abbiamo bloccato il passaggio dei numeri con la Vodafone in quanto ad un numero di cellulare è associato un numero di rete fissa in modalità "InOffice" e procedendo con la portabilità questo numero fisso sarebbe andato perso. Quindi le portabilità sono state bloccate, io avevo chiesto specificatamente prima di firmare il contratto se il il contratto avrebbe avuto validità solo al momento della avvenuta portabilità dei numeri e mi era stato detto di si ma ora la Tim mi ha contattato dicendomi che siccome le portabilità non sono avvenute se vogliamo chiudere il contratto dobbiamo pagare 100¤ per sim per un totale di 300¤ + tasse governative. Sono legittimi? Col fatto che la portabilità non è avvenuta il contratto non dovrebbe annullarsi automaticamente?
grazie in anticipo per la risposta.
Daniele, da Cervia (RA)
il 20/05/09 in azienda abbiamo firmato il contratto con la Tim per il passaggio di 3 numeri cellulare attualmente in abbonamento con la Vodafone. Il 29/05 però abbiamo bloccato il passaggio dei numeri con la Vodafone in quanto ad un numero di cellulare è associato un numero di rete fissa in modalità "InOffice" e procedendo con la portabilità questo numero fisso sarebbe andato perso. Quindi le portabilità sono state bloccate, io avevo chiesto specificatamente prima di firmare il contratto se il il contratto avrebbe avuto validità solo al momento della avvenuta portabilità dei numeri e mi era stato detto di si ma ora la Tim mi ha contattato dicendomi che siccome le portabilità non sono avvenute se vogliamo chiudere il contratto dobbiamo pagare 100¤ per sim per un totale di 300¤ + tasse governative. Sono legittimi? Col fatto che la portabilità non è avvenuta il contratto non dovrebbe annullarsi automaticamente?
grazie in anticipo per la risposta.
Daniele, da Cervia (RA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti