Cara ADUC
Passaggio da teletu a wind non completo
Domanda
9 marzo 2012
Salve... pochi giorni fa ho scoperto che nel passaggio effettuato a Novembre 2011 da TeleTu a Wind sto continuando a ricevere bollette del SERVIZIO ADSL di TeleTu. Facendo le solite decine di telefonate TeleTu mi dice che manca da parte di Wind una NOTIFICA DI CHIUSURA DEL SERVIZIO ADSL... chiamo a Wind e per loro è tutto in regola. Un operatore TeleTu mi ha consigliato di mandare fax con scritta la situazione ed anche copia fattura wind attestante che dal 4 Novembre 2011 il Servizio Adsl l’ho pagato a Wind. Mi chiama Ufficio Commerciale Tele Tu e mi dicono che della fattura non se ne fanno niente!!!!!!! Cosa fare??????
Fabrizio, da Taranto (TA)
Fabrizio, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
e' purtroppo per lei il solito scandaloso balletto tra gestori, che non puo' risolversi con pazienti e ccontinue telefonate ai callcenter. Nei confronti di Wind, unico referente che lei deve contattare per i problemi di migrazione e che si e' impegnato a completare le operazioni di trasferimento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando tempo in brevissimo, a seguito di solleciti di TeleTu, il rispetto del contratto di migrazione con indicazione della data di inizio del servizio Adsl, e la eventuale restituzione di somme percepite indebitamente, se richieste in assenza di servizio. La risposta di Wind dovrebbe fornirle utili e definitive indicazioni sulla sua posizione nei confronti di Teletu.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando tempo in brevissimo, a seguito di solleciti di TeleTu, il rispetto del contratto di migrazione con indicazione della data di inizio del servizio Adsl, e la eventuale restituzione di somme percepite indebitamente, se richieste in assenza di servizio. La risposta di Wind dovrebbe fornirle utili e definitive indicazioni sulla sua posizione nei confronti di Teletu.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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