Passaggio da Telecom a Wind senza richiesta

Anche a mia madre, credendo di variare solo il nominativo, è stata variata l'utenza da Telecom a Wind. (mia madre a 83 anni ed è un po' sorda). Il 6 di giugno 2008 invio raccomandata A/R, come da suggerimento operatore Wind, disdetta per reclamo proposta di contratto con contemporaneo ripristino Telecom alle medesime condizioni. Mi inviano contratto che non sottoscrivo recante dati intestatario cod.fisc. e indirizzo errati. Non ricevo le bollette e 3 giorni fa un ingiunzione di pagamento che ovviamente non pago. Ora mi sospendono momentaneamente la linea. Wind dice che non ha potuto fare il ripristino a Telecom perchè non abbiamo pagato la prima bolletta (loro avevano tempo 30 gg per fare il ripristino). Mi dicono che tra pochi gg perderò il n. di telefono. Aiuto cosa devo fare??? Il pagamento è riconosciuto come accettazione del contratto? Grazie di una celere risposta. Solo voi potete aiutarmi.
Miriam, da Dalmine (BG)