Passaggio da Tele2 ad Infostrada, con intromissione di Telecom

Sono un EX Utente TELEDUE, con la quale avevo da tempo un contratto UNICO, nel quale pagavo Telefonia, Adsl FLAT e Canone.
Ad inizio ottobre 2008 faccio domanda ad Infostrada per aderire ad una loro promozione, Absolute ADSL (anche qui telefonia, Adsl, Canone) e ad inizio DICEMBRE (13 o 14) mi arriva una telefonata da un operaio Telecom che mi segnala che da quel momento sono ritornato a Telecom; e da quel momento NON ho più avuto l'ADSL.
Telefono subito ad Infostrada e l'operatore mi dice di non preoccuparmi perché è procedura standard. Intanto passano le settimane e dell'attivazione dell'ADSL non ho notizie.
Ad inizio gennaio 2009 richiamo per chiedere lumi e mi viene risposto che Telecom non ha ancora rilasciato l'autorizzazione ad usare la linea ADSL (ancora di loro proprietà) per cui con Infostrada ho solo il servizio di Telefonia fissa (ma non l'ADSL)
Dopo altre telefonate uno degli telefonisti mi dice che la Legge dà agli Operatori 2 mesi per adempiere all'attivazione completa dei servizi dovuti e che la scadenza era al 5 febbraio 2009, quindi loro non erano ancora in difetto.
Come prevedevo il 5 Febbraio arriva e dell'ADSL nessuna traccia; telefono ancora e un tecnico mi dice che Telecom ora non c'entra più e che quindi mi rimane solo da aspettare qualche giorno per l'attivazione completa del Servizio Absolute ADSL. Dopo 5 giorni chiamo ancora ed un altro Tecnico mi dice che devo solo aspettare una loro chiamata. Ancora 5 giorni e richiamo ed un altro tecnico mi dice che c'è un guasto sulla mia linea che non consente di attivare l'ADSL e che la pratica per la segnalazione del guasto è stata inoltrata (già siamo 10 giorni oltre i limiti che la legge gli impone per attivare completamente la linea di un utente).
Quindi mi ritrovo dal 14 Dicembre SENZA ADSL e, come gran beffa finale, mi sono visto arrivare una BOLLETTA dalla TELECOM, per 'Slaccio' e Riallaccio della linea, di 149 ¤. NE parlo coi tecnici Infostrada e mi dicono che per loro è una cosa Assurda, mentre Il Tecnico Telecom mi dice che è una procedura normale, dato che la Linea è ancora di loro proprietà
A questo punto, a parte l'inadempienza di Infostrada, ho un dubbio: INFOSTRADA DOVREBBE avere il DOVERE di INFORMARE che se non si è sulle loro linee un passaggio a loro Richiede Tempi lunghi e ingenti costi aggiuntivi, da versare a TElecom OPPURE TElecom si è Indebitamente Intromessa con una prestazione che nessuno le ha chiesto e chiedendo dei SOLDI che non aveva diritto di Avere ?
Ah.. In CAmpania non ci sono Uffici Co.Re.Con Competenti e la procedura per i reclami che elencate mi sembra a dir poco impraticabile; non potreste essere più chiari, magari indicando anche moduli per reclami?? GRazie
Bruno, da Santa Maria Capua Vetere (CE)