Passaggio proprietà

mio figlio ha acquistato una vespa d'epoca, pagando al proprietario anche il passaggio di proprietà. Ora la pratica è dal mese di novembre che giace presso gli uffici di una società di milano che a quanto ho capito è un affiliata ACI.
Sono 5 mesi che ogni giorno telefono e mi rimandano sempre al giorno successivo senza darmi una risposta.Premetto che è solo una pratica di rinnovo libretto. hanno dato a mio figlio un foglio valevole un mese dove si attesta che è di sua proprietà ma scadendo a dicembre 2007, non ha potuto fare assicurazione ne bollo. ora mi chiedo è possibile capire meglio che fine ha fatto la mia pratica? anche se telefono a questa AUTOTRAR di milano nn mi danno spiegazioni.
mi potete indicare la strada più breve per arrivare a capire il perche'? grazie infinite.
Cinzia, da Gavi (AL)