passaggio da un operatore ad un altro di telefonia

Gentile Aduc,
non ho trovato nel forum una problematica come la mia, quindi vorrei un aiuto da parte sua poiché non so più come fare.
In data 15/02/2012 ho aderito online all’offerta TUTTO INCLUSO di INFOSTRADA, voce illimitata senza scatto alla risposta + adsl illimitato a 29,95€ per 2 anni.
Ho chiamato INFOSTRADA per chiedere se tutto fosse andato in porto e mi è stato confermato.
In data 09/03/2012 l’adsl è regolarmente passata ad Infostrada, e tutto lasciava presagire ad una procedura normalissima.
Con il passare dei giorni però, la voce non dava segni di passaggio e ho cominciato a chiamare i vari call center di INFOSTRADA.
Alla fine di ogni telefonata la diagnosi è stata sempre la stessa, mi si diceva che la pratica di passaggio era andata in KO per problemi tecnici e sarebbe stata subito aperta una nuova pratica, ora venerdì scorso 30/03/2012, è andata in KO l’ennesima richiesta e questa volta mi è stato riferito che molto probabilmente non riusciranno a fare questa migrazione della voce.
Indignato chiamo il call center di TELETU e mi viene riferito che dal 15/03/2012 stanno ancora aspettando il codice di migrazione da parte di INFOSTRADA.
Chiamo nuovamente INFOSTRADA e mi viene riferito che ciò non è assolutamente vero.
A questo punto non so veramente più cosa fare e, in questo momento di crisi dove una persona con moglie e figlio a carico cerca di trovare l’offerta che possa fargli risparmiare qualche piccolo importo, mi ritrovo in questa situazione, ho 2 bollette con 2 gestori diversi, pago per entrambi il prezzo pieno di listino (l’offerta con INFOSTRADA partirà solo se passerà anche la voce!!!), e sull’ultima fattura di TELETU sono già comparsi i 40 euro di costo di disattivazione che dovevano essere pagati una volta sola alla fine di questa travagliata vicenda, e invece parlando con l’operatrice TELETU, in caso di
passaggio della voce dovrò pagarne altri 40€.
Non finisce qui, poiché se dovessi chiedere la disdetta ad INFOSTRADA per tornare con TELETU e tornare ad avere nuovamente un unico gestore, tutti gli addetti del call center di INFOSTRADA a cui l'ho chiesto, mi hanno confermato che dovrò pagare un costo di disattivazione anche qui che si aggira intorno ai 40/50€.
Trovo tutto talmente assurdo e soprattutto ingiusto, che vorrei poter far valere i miei diritti, ma non so cosa fare e come comportarmi.
Vi scrivo perché voi possiate aiutarmi. Vi prego e grazie in anticipo
Cordialmente
Pietro, da Fiano Romano (RM)