Cara ADUC
Passaggio da h3g ad altro operatore prima della scadenza del contratto
Domanda
11 luglio 2009
Buongiorno, vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione.
La situazione è questa:
io ero, fino a poche settimane fa, cliente business della h3g (2 sim telefonia, 1 sim dati, 2 telefoni e una chiavetta in comodato), non soddisfatto del servizio e conscio che avrei dovuto ammortizzare una penale ho deciso comunque di passare ad altro operatore.
A questo punto h3g mi recapita una fattura di circa 2200.00¤ motivandola come penale per recesso dai vari servizi.
È realistica una richiesta del genere? Ma la legge non stabilisce una penale massima di 100.00¤ per ogni sim? Vi prego di volermi dare un consiglio su come devo comportarmi?
Gianvito, da Tempio Pausania (OT)
La situazione è questa:
io ero, fino a poche settimane fa, cliente business della h3g (2 sim telefonia, 1 sim dati, 2 telefoni e una chiavetta in comodato), non soddisfatto del servizio e conscio che avrei dovuto ammortizzare una penale ho deciso comunque di passare ad altro operatore.
A questo punto h3g mi recapita una fattura di circa 2200.00¤ motivandola come penale per recesso dai vari servizi.
È realistica una richiesta del genere? Ma la legge non stabilisce una penale massima di 100.00¤ per ogni sim? Vi prego di volermi dare un consiglio su come devo comportarmi?
Gianvito, da Tempio Pausania (OT)
Risposta ADUC
la legge non stabilisce alcuna penale. Qui un articolo di approfondimento sul tema:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida richiamando la normativa Bersani:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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