Cara ADUC
Passaggio a Fastweb
Domanda
30 aprile 2012
Come scritto in una precedente lettera, sono ancora in attesa del passaggio della linea da TeleTu a Fastweb (richiesta del 26 febbraio),nonostante la linea voce sia stata liberata già da più di un mese mentre la linea Adsl è ancora funzionante. Consultando la carta servizi fastweb, ho notato che i termini previsti per il passaggio son 30 giorni o addirittura 60 dalla richiesta se vi sono ostacoli non imputabili a FastWeb. Ora mi chiedevo se, è il caso di inviare qualcosa anche a TeleTu (a detta di Fastweb sarebbe lei ad ostacolare il
passaggio additando codici di migrazione errati) oppure, essendo staccata la linea telefonica, il problema riguarda solo Fastweb?
Inoltre non essendo stato ancora attivato il servizio, potrei rinunciare allo stesso senza aggravi ed eventualmente secondo quale modalità? Allego lettera di messa in mora da inviare a fastweb per eventuali modifiche. Grazie
Antonio, da Villafranca Tirrena (ME)
Inoltre non essendo stato ancora attivato il servizio, potrei rinunciare allo stesso senza aggravi ed eventualmente secondo quale modalità? Allego lettera di messa in mora da inviare a fastweb per eventuali modifiche. Grazie
Antonio, da Villafranca Tirrena (ME)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' Fastweb, che si e' impegnato all'attivazione del servizio e che sta ritardando. Se Fastweb gestisce male i propri rapporti con Teletu, il problema non e' di chi gli si e' rivolto per avere un suo servizio.
La lettera va bene.
La lettera va bene.
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