Cara ADUC
Passaggio da Fastweb a Vodafone
Domanda
8 ottobre 2010
Ciao, ho fatto il passaggio descritto nell'oggetto e oggi mi arriva una chiamata da Fastweb dicendomi che devo pagare una penale di 160. Devo pagarla??? vi informo che sono da piu' di tre anni con fastweb e ho fatto questo passaggio perchè in tre anni non mi è stata fatta alcun tipo di offerta da parte loro.
Saluti.
Mattia, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
Saluti.
Mattia, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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