Cara ADUC
Passaggio a Fastweb da Telecom che invia bolletta con anticipo canone 2009
Domanda
22 dicembre 2008
Buongiorno,
dalla fine di novembre ho cambiato operatore telefonico da Telecom sono passata a Fastweb con number portability, in questi casi il nuovo gestore pensa a fare le disdette che infatti risulta, ma mi arriva oggi una bolletta Telecom con costi relativi alla linea adsl che in effetti devo pagare ma con in più il canone relativo a gennaio febbraio 2009. Telecom inoltre dovrebbe restituirmi il canone di dicembre 2008 e l'anticipo pagato alla sottoscrizione del contratto. Telefono al 187 e mi dicono che devo saldare e che in data futura mi rimborseranno
Non ritengo corretto anticipare soldi per avere un rimborso! Cosa devo fare?
Alessandra, da Milano (MI)
dalla fine di novembre ho cambiato operatore telefonico da Telecom sono passata a Fastweb con number portability, in questi casi il nuovo gestore pensa a fare le disdette che infatti risulta, ma mi arriva oggi una bolletta Telecom con costi relativi alla linea adsl che in effetti devo pagare ma con in più il canone relativo a gennaio febbraio 2009. Telecom inoltre dovrebbe restituirmi il canone di dicembre 2008 e l'anticipo pagato alla sottoscrizione del contratto. Telefono al 187 e mi dicono che devo saldare e che in data futura mi rimborseranno
Non ritengo corretto anticipare soldi per avere un rimborso! Cosa devo fare?
Alessandra, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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