Cara ADUC
Passaggio ad altro gestore adsl senza averne fatto richiesta
Domanda
12 settembre 2008
L'11 Luglio C.A. mi sono accorto che la mia linea ADSL non funzionava più. Ho un contratto con Alice per cui contatto il 187 i quali mi dicono in un primo momento che il n. di telefono non era intestato a me e dopo alcuni giorni che la mia linea ADSL Alice era passata a Tiscali. Dato che non avevo fatto alcuna richiesta ne verbale ne scritta per cambiare gestore del servizio chiedo allo stesso operatore del 187 cosa fare per riavere di nuovo la mia vecchia linea. Seguito le indicazioni e contatto telefonicamente Tiscali per avere un codice di rientro da comunicare a Telecom Italia tramite un loro apposito modulo di richiesta che ho provveduto ad inviare via fax. La linea ADSL Alice mi è stata riattivata giorno 8 settembre C.A. per cui io vorrei sapere da Voi se è possibile chiedere a Tiscali un risarcimento danni per questo loro abuso visto che sono rimasto dall'11 luglio all'8 settembre senza la possibilità di connettermi ad internet.
In attesa di una vostra risposta porgo i miei più cordiali saluti.
Roberto, da Mendicino (CS)
In attesa di una vostra risposta porgo i miei più cordiali saluti.
Roberto, da Mendicino (CS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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