Cara ADUC
Passaggio da alice 5 mega a alice flat
Domanda
19 giugno 2008
Il mio problema è questo: avevo attivato alice 5 mega (a consumo), successivamente, per esigenze di lavoro, decido di passare ad alice flat (lavoro da casa...). chiamo il 187 e ne chiedo il passaggio in data xx/xx/xxxx, mi dicono che l'attivano e mi mandano il modem casa. Dopo qualche giorno il modem arriva e me lo installano, dopodiché inizio a navigare tranquillamente, purtroppo nel frattempo si interrompe la linea e chiamando scopro che la flat non era attiva e che stavano continuando a farmi pagare a consumo...che faccio? Procedo con la messa in mora? Sospendo preventivamente il rid?
La mia domanda è: la flat decorreva da quando ho dato l'ok all'operatore?
Vorrei sospendere il rid, ma nel frattempo non posso, x il lavoro..., non avere la linea..pago e poi chiedo i danni?
Laura , da Pavia (PV)
La mia domanda è: la flat decorreva da quando ho dato l'ok all'operatore?
Vorrei sospendere il rid, ma nel frattempo non posso, x il lavoro..., non avere la linea..pago e poi chiedo i danni?
Laura , da Pavia (PV)
Risposta ADUC
nel dubbio proceda al pagamento e poi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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