Pantalone difettoso

Ho acquistato un pantalone a 120¤ in un negozio Eredi Pisanò a Roma. Poichè provandolo a casa avevo notato che faceva dei difetti di forma, l'ho riportato al negozio per delle correzioni. Dopo 20 giorni sono andata a ritirare il capo aggiustato, ma provandolo al negozio ho notato che la situazione era peggiorata. Il sarto ha provato in quel momento a fare ulteriori aggiustature, ma invano. A quel punto ho chiesto di sostituire il pantalone con un altro, ma mi è stato risposto di tenerlo così e che non potevano fare nulla. Successivamente ho mandato una raccomandata con A/R al servizio clienti per fare reclamo, ma mi è tornata indietro perchè non ritirata. A questo punto da 2 mesi tento di chiamare il servizio clienti per fare reclamo ma mi viene negato di parlare con il responsabile che è sempre assente secondo l'operatrice.
Vi chiedo gentilmente cosa possa fare per far valere i miei diritti di consumatore.
Grazie mille.
Saluti
Anna, da Grottaferrtata (RM)