Paini serie rubinetti mal funzionante

Buon Giorno, vi scrivo per avere un consiglio su come agire in merito ad una fornitura di rubinetti da me acquista ed installata a casa. A seguito dell'installazione i rubinetti della marca Paini serie Pixel hanno dato continui problemi o meglio si rompe il sistema di apertura e chiusura, costringendomi a ripetute riparazioni a mio carico seguite dopo almeno un anno a seguito di mia segnalazione presso l'azienda Paini, di richiesta di assistenza, attualmente siamo al quarto intervento da parte dell'assistenza per sostituire i perni malfunzionanti. La stessa azienda ha dichiarato che la serie di rubinetti in questione ha dei difetti di produzione ma nonostante questo si ostinano a non cambiarmi i rubinetti con una serie diversa ma funzionante, quindi periodicamente rimango con bagni o cucina non funzionanti, in attesa che venga l'assistenza che può solo limitarsi a cambiarmi il pezzo difettato e tornare successivamente alla prossima rottura. Tutto questo comporta continui periodi di disguido, in quanto ho sempre problemi alternati con bagni e cucina, a continue attese dell'intervento dell'assistenza e a continui permessi per assentarmi dal posto di lavoro per gli appuntamenti dell'assistenza. Ho contattato la ditta e più precisamente l'ufficio commerciale il quale mi si è limitato a dirmi che dovevano valutare la situazione e che a breve avrei avuto una risposta. Ora tolto il fatto che mi sembra ridicolo valutare una questione del genere mi chiedo come mai dopo nessuna sua risposta nonostante la mia richiesta di aggiornamenti via mail non abbia ricevuto ancora alcuna risposta. Ovviamente mi vedo costretto a acquistare una nuova fornitura di rubinetti e non reputo si giusto che debba farmi carico economicamente di questa spesa visto che i loro articoli hanno un difetto di fabbricazione, come da loro stessi confermato. Chiedo a voi cortesemente se c'è una soluzione per far valere i mie diritti. Vi ringrazio e vi saluto cordialmente. Grazie e confido almeno in una vostra risposta.
Stefano, da Roma (RM)