Cara ADUC
Pago Telecom ma ho solo Fastweb
Domanda
31 dicembre 2010
Salve, in data 11 novembre 2009 chiedo una nuova linea Telecom, in una nuova palazzina, ed essendo il primo inquilino a chiedere l'attivazione sapevo che le cose sarebbero andate per le lunghe, a distanza di tre mesi nessun operatore sapeva dirmi dove era ferma la mia richiesta, finalmente riesco a parlare con qualcuno (sempre di Telecom) che mi dice che ci sono problemi "amministrativi" per la linea senza sapermi dire quali, nel frattempo viene portato il cavo telefonico in casa e collegata la palazzina alla centralina, ma della mia linea ancora nulla e Telecom mi cambia 3 numeri di telefono provvisori. A maggio ci contatta Fastweb così visto che Telecom ancora non mi aveva comunicato nulla, acne se negli ultimi 2 mesi avevo chiamato tutte le settimane, decido di disdire la mia richiesta e passare a FastWeb come operatore unico, così mando una bella raccomandata e un fax a Telecom l'11 Maggio e il giorno dopo firmo il contratto con FastWeb che 3 giorni dopo mi attiva la linea e mi porta il modem.
Vengo anche chiamato nel frattempo prima da un operatore telecom che mi chiede se voglio far andare avanti la mia richiesta di recesso e poi da un addetto commerciale chi mi chiede quali sono le mie motivazioni e cerca di trattenermi.
Sta di fatto che ricevo regolarmente le fatture telecom pur avendo fatot per ognuna un reclamo:
3,50 13-07-2010 nr rh02633614/2010 del 13-07-2010 (26 aprile - 30 giugno + luglio - agosto)
40,50€ 13-09-2010 nr rh03648994/2010 del 05-08-2010
faccio un ulteriore reclamo:
reclamo nr° 3-10380164684
mi arriva un sollecito di pagamento: nr 6249-ccact-10 del 29-09-2010
altre fatture:
49,00€ 15-11-2010 nr rh04600963/2010 del 06-10-2010
46,00€ 13-01-2011 nr rh05825387/2011 del 06-12-2010
Non so cosa fare, non ho il telefono e non usufruisco di nessun servizio, ho un altro operatore, ma loro mi hanno disattivato la linea solo a dicembre (a quanto dicono)e devo pagare circa 200 €, mi potete aiutare?
Danilo, da Castel San Giovanni (PC)
Vengo anche chiamato nel frattempo prima da un operatore telecom che mi chiede se voglio far andare avanti la mia richiesta di recesso e poi da un addetto commerciale chi mi chiede quali sono le mie motivazioni e cerca di trattenermi.
Sta di fatto che ricevo regolarmente le fatture telecom pur avendo fatot per ognuna un reclamo:
3,50 13-07-2010 nr rh02633614/2010 del 13-07-2010 (26 aprile - 30 giugno + luglio - agosto)
40,50€ 13-09-2010 nr rh03648994/2010 del 05-08-2010
faccio un ulteriore reclamo:
reclamo nr° 3-10380164684
mi arriva un sollecito di pagamento: nr 6249-ccact-10 del 29-09-2010
altre fatture:
49,00€ 15-11-2010 nr rh04600963/2010 del 06-10-2010
46,00€ 13-01-2011 nr rh05825387/2011 del 06-12-2010
Non so cosa fare, non ho il telefono e non usufruisco di nessun servizio, ho un altro operatore, ma loro mi hanno disattivato la linea solo a dicembre (a quanto dicono)e devo pagare circa 200 €, mi potete aiutare?
Danilo, da Castel San Giovanni (PC)
Risposta ADUC
legga il contratto con Fastweb che ha sottoscritto e verifichi cosa dice esattamente in merito all'accollo delle somme relative al canone Telecom. Poi, lo faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
chiedendo anche i rimborso pregressi.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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