Cara ADUC
Pago o no la bolletta contestata a Wind?
Domanda
30 aprile 2007
Buongiorno, sono a richiederVi gentilmente consiglio in merito a problemi con Wind Infostrada. Dopo un lunga storia di disservizi ADSL con Wind Infostrada, a testimonianza dei quali nei mesi scorsi Vi ho trasmesso copie delle varie raccomandate, ecc, ora, chiusa finalmente la questione in quanto passando a Telecom ora tutto funziona bene, sto cercando ri recuperare qualcosa dalle bollette che comunque finora ho continuato a pagare regolarmente. Ho infatti richiesto a Wind, tramite raccomandata AR, il rimborso di una serie di importi che secondo me dovrebbero essermi riconosciuti: contributo variazione contratto e canone ADSL pagato e mai fruito, danni per mancato rispristino del servizio secondo loro art. 3.3 e 13.1, ecc). Ora, nel frattempo, Wind ha emesso altra bolletta con scadenza 07/05 (ho il pagamento con RID bancario). - anche questa bolletta e' parzialmente oggetto della contestazione. Poiche' dal 155 non riesco avere informazioni utili sullo stato della pratica di rimborso, mi consigliate di continuare a pagare anche quest'ultima bolletta e sperare nel rimborso, oppure bloccare subito il RID? Grazie anticipatamente e saluti.
Claudio, da Campodarsego
Claudio, da Campodarsego
Risposta ADUC
Le norme dell'Autorita' consentono di non pagare gli importi contestati fino alla conclusione della vicenda.
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