Pagare io per gli errori di Tre

ho aderito ad un promozione della 3 e ora ho un problema la scheda sim che mi hanno dato era sbagliata non era il numero che dovevo ricaricare, ora ho ricaricato la tessera sim che mi hanno dato col cellulare e la tre pretende che io vada a fare una denuncia alle forze dell'ordine per avere una scheda nuova col numero mai in mio possesso, ho chiesto che mi venga ssegnato il numero che ho ora ma mi dicono che io devo assolutamente ricaricare l'altra scheda cosa posso fare
Fabio, da Cusano Milanino (MI)