Cara ADUC
Pagamento penali di recesso anticipato wind
Domanda
18 agosto 2011
Ho stipulato con wind un contratto di telefonia mobile con partita iva comprendente 3 utenze mobili ad aprile 2010.
A giugno 2011 una utenza mobile la passo a TIM e sulla fattura da pagare entro il 18/08 mi addebitano 80€ + iva per recesso anticipato.
la legge Bersani dice che non le devo pagare perchè passato ad altro operatore.
ora come mi devo comportare?
Dopo diverse richieste al Servizio Clienti WIND mi sono sentito dire che per loro la legge Bersani si applica solo su persone fisiche, questa è la posizione di WIND e BASTA!!!
Io ho ripetuto più volte che voglio pagare la fattura ma che doveva essere corretta togliendo le 96€.
dopo 15 gg stamane chiamo ancora il servizio clienti e mi dicono che non anno aperto NESSUNA PRATICA.
ho appena provveduto a sospendere momentaneamente il RID in banca!
Ora come mi devo comportare?
Non mi trovo male con Wind, ho sempre pagato tutto ma non mi va di farmi prendere in giro!!
il fatto è che a differenza delle richieste viste qui da voi, con chiusura totale dei contratti io lo vorrei continuare ancora a mantenere (2 utenze e 2 telefoni con pagamento rateale) pagando la bolletta ma non dando loro la penale!
Cosa fare ora?
La messa in mora o la diffida ad adempiere o altro ancora?
non vorrei che mi venga sospeso il contratto in atto dato che uso le mie utenze per lavoro creandomi un grave danno.
Distinti saluti
Andrea, da San Benedetto Del Tronto (AP)
A giugno 2011 una utenza mobile la passo a TIM e sulla fattura da pagare entro il 18/08 mi addebitano 80€ + iva per recesso anticipato.
la legge Bersani dice che non le devo pagare perchè passato ad altro operatore.
ora come mi devo comportare?
Dopo diverse richieste al Servizio Clienti WIND mi sono sentito dire che per loro la legge Bersani si applica solo su persone fisiche, questa è la posizione di WIND e BASTA!!!
Io ho ripetuto più volte che voglio pagare la fattura ma che doveva essere corretta togliendo le 96€.
dopo 15 gg stamane chiamo ancora il servizio clienti e mi dicono che non anno aperto NESSUNA PRATICA.
ho appena provveduto a sospendere momentaneamente il RID in banca!
Ora come mi devo comportare?
Non mi trovo male con Wind, ho sempre pagato tutto ma non mi va di farmi prendere in giro!!
il fatto è che a differenza delle richieste viste qui da voi, con chiusura totale dei contratti io lo vorrei continuare ancora a mantenere (2 utenze e 2 telefoni con pagamento rateale) pagando la bolletta ma non dando loro la penale!
Cosa fare ora?
La messa in mora o la diffida ad adempiere o altro ancora?
non vorrei che mi venga sospeso il contratto in atto dato che uso le mie utenze per lavoro creandomi un grave danno.
Distinti saluti
Andrea, da San Benedetto Del Tronto (AP)
Risposta ADUC
la legge Bersani non dice che non deve pagare nulla, ma che sono vietate le penali ma non le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro), e le norme valgono per tutti i tipi di utenze, persone fisiche o commerciali.
Contesti quindi la penale e verifichi in contratto l'importo per la disattivazione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Contesti quindi la penale e verifichi in contratto l'importo per la disattivazione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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