Cara ADUC
Pagamento fatture Vodafone
Domanda
6 ottobre 2010
Salve sono passato da una sim prepagata Vodafone ad un contratto privati con Vodafone da giugno (Vodafone Piu' Facile Medium) con domiciliazione delle fattura via e-mail e rid su carta di credito. Prima fattura errore di fatturazione per un servizio a cui non ho acceduto contatti telefonici e risoluzione del problema.
Ieri mi vedo arrivare un sms dalla carta di credito con l'addebito della fattura emesa il 30.09 con scadenza 18 ottobre 2010, fattura che ancora non ho ricevuto chiedo informazione alla mia banca che mi dice che è vodafone che ha preteso il pagamento. Io Non ho ricevuto la fattura l'importo mi sembra nuovamente errato
telefono al servizio clienti chiedo il perché del pagamento prima della scadenza e senza che io possa verificare la veridicità dei dati; mi risponde che è normale che la fattura va pagata prima della scadenza perché se io non dovessi pagare o non ci fossero i fondi sufficienti loro avrebbero tutto il tempo di contattarmi per poter poi pagare senza che mi sospendano l'utenza.. A me sembra fuori dal mondo una cosa di questo genere che ne pensate come devo comportarmi?
Giovanni, da Foligno (PG)
Ieri mi vedo arrivare un sms dalla carta di credito con l'addebito della fattura emesa il 30.09 con scadenza 18 ottobre 2010, fattura che ancora non ho ricevuto chiedo informazione alla mia banca che mi dice che è vodafone che ha preteso il pagamento. Io Non ho ricevuto la fattura l'importo mi sembra nuovamente errato
telefono al servizio clienti chiedo il perché del pagamento prima della scadenza e senza che io possa verificare la veridicità dei dati; mi risponde che è normale che la fattura va pagata prima della scadenza perché se io non dovessi pagare o non ci fossero i fondi sufficienti loro avrebbero tutto il tempo di contattarmi per poter poi pagare senza che mi sospendano l'utenza.. A me sembra fuori dal mondo una cosa di questo genere che ne pensate come devo comportarmi?
Giovanni, da Foligno (PG)
Risposta ADUC
il prelievo da parte del gestore deve avvenire con data di valuta della scadenza, e non precedente. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale muove le sue contestazioni e formula le sue richieste:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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