Cara ADUC
Pagamento fatture Telecom durante il trasferimento della linea
Domanda
3 marzo 2009
Ad ottobre 08 ho chiesto il trasferimento della linea Telecom dal vecchio al nuovo appartamento.
Due mesi dopo ho saputo che, per problemi con il comune di Teramo (permessi) la Telecom non sa dire quando potrò riavere la linea; nel frattempo, arrivano fattura da ¤ 90.00 circa che, anche dietro consiglio di un operatore 187, non ho pagato. Ho richiamato il 26.02.09 e mi hanno confermato l'impossibilità di sapere quando e se potrò riavere la linea ma siccome la Carta dei Servizi (?) dice che durante il trasferimento bisogna pagare le fatture, devo pagare. Di più: alla mia richiesta di recedere dal contratto mi è stato detto che se non pago le fatture emesse (n. 3) non si può, minacciando di passare la pratica ad una agenzia di recupero crediti. Ho inoltrato una richiesta al Difensore Civico abruzzese raccontando tutta la storia. Questa mattina è arrivata una comunicazione scritta in tal senso. Cosa devo fare? E' vero che possono farmi pagare le fatture emesse più le spese legali o è un bluff? Grazie per la risposta che vorrete darmi.
PS: ho 50 anni, ho sempre pagato tutto, ma ora sono veramente stufo di essere trattato come un suddito e non come un cittadino.
Harry Pedro, da Teramo (TE)
Due mesi dopo ho saputo che, per problemi con il comune di Teramo (permessi) la Telecom non sa dire quando potrò riavere la linea; nel frattempo, arrivano fattura da ¤ 90.00 circa che, anche dietro consiglio di un operatore 187, non ho pagato. Ho richiamato il 26.02.09 e mi hanno confermato l'impossibilità di sapere quando e se potrò riavere la linea ma siccome la Carta dei Servizi (?) dice che durante il trasferimento bisogna pagare le fatture, devo pagare. Di più: alla mia richiesta di recedere dal contratto mi è stato detto che se non pago le fatture emesse (n. 3) non si può, minacciando di passare la pratica ad una agenzia di recupero crediti. Ho inoltrato una richiesta al Difensore Civico abruzzese raccontando tutta la storia. Questa mattina è arrivata una comunicazione scritta in tal senso. Cosa devo fare? E' vero che possono farmi pagare le fatture emesse più le spese legali o è un bluff? Grazie per la risposta che vorrete darmi.
PS: ho 50 anni, ho sempre pagato tutto, ma ora sono veramente stufo di essere trattato come un suddito e non come un cittadino.
Harry Pedro, da Teramo (TE)
Risposta ADUC
premesso che il difensore civico regionale non c'entra nulla nel suo rapporto con il gestore telefonico (si occupa dei problemi dei cittadini con la pubblica amministrazione)... proprio come dice il regolamento di servizio, lei puo' anche chiedere la sospensione del pagamento dei canoni... ma non puo' non pagare quanto e' gia' stato emesso in quanto e' frutto di un contratto che lei si e' impegnato ad onorare e, d quanto ci dice, non ci sembra ci siano violazioni da parte del gestore. Stesso discorso per l'eventuale recesso, che lo puo' fare tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni, ma pagando il dovuto fino a quella scadenza.
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