Cara ADUC
Pagamento della penale per recesso dal servizio adsl di tele2
Domanda
25 marzo 2008
Cara ADUC,
ci sono molte lettere a questo riguardo ma nessuno cita esattamente cosa il contratto dice. Lo riporto qui:
"18.1 - le presenti condizioni di contratto (nonche' l'utilizzo del modem) avranno la durata prevista e/o presecelta dal cliente in funzione dell'opzione selezionata dal cliente tra quelle offerte da tele2 cosi come indicato nel sito istituzionale e/o del portale e/o nel materiale informativo specificatamente inviato al cliente. Resta inteso che il cliente avra' la facolta' di recedere in ogni momento con preavviso di 30 giorni da comunicare a tele2 secondo le modalita' di cui al successivo art 23.1 e fermo restando quanto disposto al successivo punto 18.2. In tutti i casi di cessazione, per qualsiasi causa intervenuta, delle presenti condizioni generali di contratto, il cliente dovra' corrispondere a tele2 l eventuale contributo di disattivazione previsto.
18.2 - fatto salvo quanto previsto agli articoli 4.5 e 19 delle presenti condizioni generali, qualora il cliente receda ai sensi del precedente punto 18.1 prima della durata presecelta o prevista da tele2 con riferimento ad una specifica opzione, dovra' comunque corrispondere a tele2 60 euro iva inclusa, nonche 15 euro per il noleggio del modem. In caso di risoluzione da parte di tele2 delle presenti condizioni generali di contratto per inadempimento del cliente, quest'ultimo dovra' corrispondere a tele2, a titolo di penale, fatto salvo il risarcimento del maggior danno, 60 euro iva incl nonch 15 euro iva incl per il noleggio del modem"
Ora, il mio contratto scade a settembre. Dato il paragrafo qui riportato, devo pagarli questi 60 euro o no? Questo contratto e' standard per tutti gli abbonati, mi sembra strano che nessuno si sia mai preso la briga di trascriverlo.
In piu' non mi e' chiaro ce cosa vuol dire "in caso di risoluzione da parte di tele2"...? Cioe' se sono loro a terminare il contratto...? Allora perche' richiedono la penale..?
Grazie dell'aiuto.
Francesco, da Arenzano (GE)
ci sono molte lettere a questo riguardo ma nessuno cita esattamente cosa il contratto dice. Lo riporto qui:
"18.1 - le presenti condizioni di contratto (nonche' l'utilizzo del modem) avranno la durata prevista e/o presecelta dal cliente in funzione dell'opzione selezionata dal cliente tra quelle offerte da tele2 cosi come indicato nel sito istituzionale e/o del portale e/o nel materiale informativo specificatamente inviato al cliente. Resta inteso che il cliente avra' la facolta' di recedere in ogni momento con preavviso di 30 giorni da comunicare a tele2 secondo le modalita' di cui al successivo art 23.1 e fermo restando quanto disposto al successivo punto 18.2. In tutti i casi di cessazione, per qualsiasi causa intervenuta, delle presenti condizioni generali di contratto, il cliente dovra' corrispondere a tele2 l eventuale contributo di disattivazione previsto.
18.2 - fatto salvo quanto previsto agli articoli 4.5 e 19 delle presenti condizioni generali, qualora il cliente receda ai sensi del precedente punto 18.1 prima della durata presecelta o prevista da tele2 con riferimento ad una specifica opzione, dovra' comunque corrispondere a tele2 60 euro iva inclusa, nonche 15 euro per il noleggio del modem. In caso di risoluzione da parte di tele2 delle presenti condizioni generali di contratto per inadempimento del cliente, quest'ultimo dovra' corrispondere a tele2, a titolo di penale, fatto salvo il risarcimento del maggior danno, 60 euro iva incl nonch 15 euro iva incl per il noleggio del modem"
Ora, il mio contratto scade a settembre. Dato il paragrafo qui riportato, devo pagarli questi 60 euro o no? Questo contratto e' standard per tutti gli abbonati, mi sembra strano che nessuno si sia mai preso la briga di trascriverlo.
In piu' non mi e' chiaro ce cosa vuol dire "in caso di risoluzione da parte di tele2"...? Cioe' se sono loro a terminare il contratto...? Allora perche' richiedono la penale..?
Grazie dell'aiuto.
Francesco, da Arenzano (GE)
Risposta ADUC
e' proprio quello che noi contestiamo: hanno penali (vietate per legge) camuffate da spese. Percio' consigiamo di provvedere alla disdetta con una diffida a chiedere qualunque penale:
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