Cara ADUC

Pagamento canone tramite textel.it

31 gennaio 2008

Domanda 31 gennaio 2008

Segnalo le possibili irregolarit? riscontrate sul sito www.textel.it nel tentativo di pagare il rinnovo dell'abbonamento con carta di credito. I risposta a vari tentativi, si ottiene sempre sullo schermo il seguente messaggio: Il certificato di protezione presentato dal sito Web ? scaduto o non ancora valido. l problemi relativi al certificato di protezione possono indicare un tentativo di ingannare l'utente o di intercettare i dati inviati al server. ? consigliabile chiudere la pagina Web e interrompere l'esplorazione del sito Web. Fare clic qui per chiudere la pagina Web. Continuare con il sito Web (scelta non consigliata). Secondo questo messaggio, il sito indicato agli utenti RAI non garantisce la protezione dei dati di carta i credito. Ho segnalato il problema nell'apposito modulo del sito e non ho avuto risposta. Non sapendo chi ? "textel" ho telefonato al call center de la RAI 19912300 e l'operatrice 1500 ha risposto che non ? un problema della RAI ma di "textel", fornendomi il numero verde di questa organizzazione per me sconosciuta (800191191). L'operatore, non identificato ed evidentemente poco informato, mi ha risposto sorpresoe anche infastidito, che non "era mai successo niente" con le carte di credito ed ha chiesto i miei dati per effettuare il pagamento. Ho dato nome e numero di abbonamento ma, nelle condizioni segnalate, ho posto un netto rifiuto a fornire i dati della mia carta. L'operatore ha detto che doveva mettermi in comunicazione "con Milano", senza precisazioni, ed ? caduta la linea. I rischi di fornire dati della carta di credito in siti internet sono oramai ben noti ed una organizzazione come la RAI non puo' servirsi di un'organizzazione che non sembra soddisfare una adeguata protezione dei dati degli utenti. Del resto, un suo operatore a contatto con il pubblico neanche riconosce il problema!. Non ultimo, appare inaccettabile il palleggiamento di responsabilit? su una questione delicata quale ? la protezione dei dati. In attesa di una spiegazione, gradirei che qualcuno mi informi al pi? presto su un modo sicuro di pagare il rinnovo dell'abbonamento con carta di credito. Non sono disponibile a fornire i dati della mia carta al call center di un soggetto con il quale ho avuto i problemi segnalati. Gradirei una pronta risposta. Distinti saluti. Alberto.
P.S. Per due volte ho cercato di inviare, senza successo, questa segnalazione mediante l'apposito modulo del sito RAI.

Risposta ADUC

La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.

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