Pagamento anticipato perso

Dopo aver soggiornato per 7 notti presso il villaggio turistico Porto Felice di Eraclea Mare-Venezia io e mio marito abbiamo saldato il conto pagando anticipatamente anche l'ottava notte di cui però avrebbero usufruito i miei genitori. Questo perchè alloggiavamo nella roulotte dei miei e a loro spettava ritirarla. Al momento del pagamento non è stato fatto presente che l'ottava notte sarebbero cambiate le persone, pensando che non sarebbero sorti problemi dato che si trattava dello stesso numero di adulti presenti.
Al momento del cambio, sabato mattina prima delle ore 10:00, ci hanno detto che i nuovi arrivati avrebbero dovuto pagare nuovamente 20 euro, la cifra stabilita per 2 adulti. Il pagamento della piazzuola invece veniva considerato valido. Abbiamo chiesto l'annullamento della fattura precedente in modo che ci fossero restituiti i 20 euro ma ci è stato risposto che ciò non era possibile perchè la fattura era del giorno precedente (22 agosto). Vorremmo sapere se è giusto il comportamento dei dirigenti del villaggio. In questo modo noi abbiamo perso 20 euro dato che siamo partiti sabato mattina alle 11 e loro li hanno guadagnati senza offrire nessun servizio in più.
Aspettando cortese risposta porgo cordiali saluti.
Silvia , da Montano Lucino (CO)