Paccocelere internazionale tornato indietro

Salve, desidero esporvi il mio caso:
Nel periodo di Natale 2008 ho spedito un paccocelere internazionale in Nuova Zelanda, dopo qualche giorno ho visto su internet, servizio dove quando di Poste Italiane, che il pacco stava tornando indietro da Roma. Mi sono recato all'Ufficio postale e mi è stato detto che la motivazione del ritorno era "indirizzo insufficiente", ho fatto presente che l'indirizzo era completo ed esatto in tutte le sue parti e che da parecchi anni inviavo pacchi in Nuova Zelanda allo stesso indirizzo, e tutti recapitati regolarmente. L'Ufficio postale rimanda il pacco ma dopo alcuni giorni torna indietro, sempre da Roma e con la stessa motivazione. Presento reclamo e dopo qualche mese ricevo il rimborso del costo della spedizione, ¤ 69,95 ma il pacco rimane in giacenza presso l'Ufficio Postale, perche' se lo voglio indietro devo ripagare la stessa somma della spedizione.
Vi chiedo: perchè le Poste Italiane, dopo aver riconosciuto l'errore, in quanto mi hanno rimborsato, non mi ridanno gratuitamente il pacco??
Cordiali Saluti
Pietro, da Spadafora (ME)