Cara ADUC
Pacco Spedito con Poste Italiane
Domanda
3 maggio 2008
Spett. Aduc, vorrei porgervi un quesito, vengo subito al problema:
sabato mattina, 26 Aprile 2008, spedisco un pacco con il sevizio postale POSTACELERE1 consegna in un 1 giorno lavorativo ma, tutt' oggi il pacco sembra essere smarrito poichè non si ha tracciatura, sembra svanito. Il pacco non era assicurato.
Il problema serio è che il destinatario pretende solo da me il risarcimento di tutta la somma spesa, cioè il contenuto + le spese di spedizione per un ammontare di circa 100 euro.
Io ho provveduto a presentare reclamo alle Poste e quest'ultima mi ha assicurato un rimborso di solo 30 euro, per smarrimento nel giro di 6 mesi.
Ho contattato il destinatario del pacco e l'ho informato che lo avrei rimborsato esattamente per la somma di 30 euro, somma che avrei ricevuto come risarcimento dalle poste.
Il destinatario vuole assolutamente i 100 euro ma, la colpa non è assolutamente da imputare ad una mia negligenza ma esclusivamente al corriere.
Come mi devo comportare?? Naturalmente non intendo rimborsare per intero poichè non sono un venditore ma esclusivamente un privato che servendosi del nostro sito d'aste on line ha venduto un oggetto usato.
Faccio inoltre presente che il destinatario mi "avrebbe" minacciato di adire le vie legali e sporgere denuncia nei miei confronti.
Grazie spero possiate darmi un consiglio, per sbrogliare questo problema, e cercare di far capire il destinatario che deve rivolgersi solo ed esclusivamente alle poste ed al corriere, per il danno arrecato.
Fabio, da Reggio Calabria (RC)
sabato mattina, 26 Aprile 2008, spedisco un pacco con il sevizio postale POSTACELERE1 consegna in un 1 giorno lavorativo ma, tutt' oggi il pacco sembra essere smarrito poichè non si ha tracciatura, sembra svanito. Il pacco non era assicurato.
Il problema serio è che il destinatario pretende solo da me il risarcimento di tutta la somma spesa, cioè il contenuto + le spese di spedizione per un ammontare di circa 100 euro.
Io ho provveduto a presentare reclamo alle Poste e quest'ultima mi ha assicurato un rimborso di solo 30 euro, per smarrimento nel giro di 6 mesi.
Ho contattato il destinatario del pacco e l'ho informato che lo avrei rimborsato esattamente per la somma di 30 euro, somma che avrei ricevuto come risarcimento dalle poste.
Il destinatario vuole assolutamente i 100 euro ma, la colpa non è assolutamente da imputare ad una mia negligenza ma esclusivamente al corriere.
Come mi devo comportare?? Naturalmente non intendo rimborsare per intero poichè non sono un venditore ma esclusivamente un privato che servendosi del nostro sito d'aste on line ha venduto un oggetto usato.
Faccio inoltre presente che il destinatario mi "avrebbe" minacciato di adire le vie legali e sporgere denuncia nei miei confronti.
Grazie spero possiate darmi un consiglio, per sbrogliare questo problema, e cercare di far capire il destinatario che deve rivolgersi solo ed esclusivamente alle poste ed al corriere, per il danno arrecato.
Fabio, da Reggio Calabria (RC)
Risposta ADUC
anche se lei e' un privato cittadino, in questo caso lei assume le vesti del venditore. Il mancato recapito del bene al compratore, dunque, integra un inadempimento da parte sua.
Nel caso in cui, invece, le modalita' di spedizione della merce siano state espressamente scelte dal compratore stesso e con espressa liberatoria in suo favore in caso di mancato recapito del bene, la questione e' diversa.
Ma se cosi' non fosse, lei dovra' rimborsare il compratore e poi rivalersi sulle Poste Italiane.
Nel caso in cui, invece, le modalita' di spedizione della merce siano state espressamente scelte dal compratore stesso e con espressa liberatoria in suo favore in caso di mancato recapito del bene, la questione e' diversa.
Ma se cosi' non fosse, lei dovra' rimborsare il compratore e poi rivalersi sulle Poste Italiane.
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