Pacco smarrito

Buon giorno,
volevo chiedere un consiglio su come agire verso le poste italiane per il disservizio che mi ha coinvolto:
Ho spedito circa 2 settimane fa un pacco con paccocelere3 assicurato e il pacco risulta ad oggi smarrito il primo errore in cui sono incorse le poste e' di avere spedito il pacco come normale invece che assicurato, da notare che il modulo di poste italiane l'ho compilato io stesso contrassegnando chiaramente la casella del paccocelere3 ASSICURATO ma l'operatore lo ha registrato come normale
all'interno del pacco c'era un autoradio nuovo del valore di 360¤ circa.
Dopo una settimana ho chiamato il call center delle poste ed ho fatto il reclamo, mi hanno detto che devo aspettare 40gg lavorativi per avere notizie ma la cosa che mi preoccupa di più e che l'operatore mi ha detto che ho diritto solo al rimborso della spedizione e non del contenuto del pacco.
Quello che chiedo a voi è se posso chiedere il rimborso del contenuto del pacco? visto che l'errore di inviarlo non assicurato è stato dell'operatore della posta e non mio. Naturalmente sulla copia del modulo che ho compilato al momento della spedizione è chiaramente visibile la croce che io ho fatto sulla spedizione assicurata.
P.S. l'operatore del call center mi ha detto che ho pagato per una spedizione normale, io ho pagato quello che mi ha detto l'impiegato della posta come facevo io a sapere le tariffe per non assicurato e assicurato e riconoscerle ed essere in grado di accorgermi dell'errore?
Grazie per l'attenzione
Massimiliano, da Resana (TV)