Pacco Postacelere Internazionale

Ho un'ospite Giapponese che starà con me tutto l'anno. Per Natale ha pensato bene di spedire via Pacco Postacelere Internazionale i regali per la sua famiglia e qui è iniziato il calvario: il tipo di incarto la descrizione del contenuto e i pesi i moduli.....insomma per la spedizione ci abbiamo impiegato più di una settimana per 5 Kg il costo modico di 110 Euro.. Ma a fine gennaio il pacco torna indietro perchè mancante di codice fiscale e allora dico:
come fa una giapponese ad avere il codice fiscale?
L'addetto no avrebbe dovuto informare la ragazza che non avendo codice fiscale il pacco non poteva essere spedito?
La ragazza era accompagnata da mia figlia, non potevano semplicemente chiedere di inviarlo a suo nome essendo lei in possesso di codice fiscale?
A tutte le nostre perplessità chiaramente non abbiamo ricevuto alcun chiarimento, per loro la spedizione è andata così come i 110 Euro.
E' chiaro che non mi rivolgerò mai più alle poste per questo tipo di servizio..però poi quando questi carrozzoni falliscono (vedi alitalia) vorrei che i signori dipendenti non venissero a lamentarsi o a chiedere soldi ai contribuenti bistrattati.
Grazie
Nilde, da Lariano (RM)