Pacco fermo al gateway di Milano

buongiorno, la situazione che sto vivendo è questa.
ho acquistato un orologio di valore tramite ebay in america. ho effettuato regolarmente il pagamento e l'oggetto mi viene spedito partendo dagli stati uniti il 5 maggio con arrivo in italia il 7 maggio. il pacco viaggia con usps e io riesco a tracciarne gli spostamenti. il 7 e' in dogana da qui esce il 12 per poi subito rientrarci. non riesco pero' a sapere quale dogana e perche' rimane fermo. nessuna richiesta da parte di nessuno. riesco tramite un agente delle finanza che opera in dogana a sapere che il pacco si trova al gateway di milano sito a lonate pozzolo. si tratta di una specie di dogana gestito da poste italiane. cerco sul sito delle poste e trovo che il pacco e' fermo perche' "serve altra doc allegata" ma nessuno mi ha chiesto nulla dopo ben 15 gg che il pacco e' giunto in italia. provo a telefonare e mi dicono che manca genericamente della documentazione e che mi verra' comunicato quale (candidamente l'operatrice mi dice che i pacchi contenenti scarpe abbigliamento sportivo profumi e gioielli vengono fermati anche se mi sembra non ci siano un particolare nesso calcolando poi che le verifiche dovrebbero essere fatte a campione). telefono al numero verde delle poste per aprire un reclamo e mi avvertono di stare attento perche' se al gateway non hanno la documentazione rispediscono la merce al mittente.
io da allora per cercare di tutelrmi sto inviando quotidianamente un fax per chiedere di contattarmi in modo da indicarmi quale documentazione sia necessari per sbloccare il pacco. so perfettamente che c'è un dazio da pagare basta che però mi dicano quanto e a chi pagarlo.
logicamente al gateway sono tutte persone oneste pero' mi preoccupa sapere che c'è il mio orologio dal valore commerciale di 4800 euro fermo senza che nessuno sappia dirmi nulla o mi comunichi cosa serva per sbloccarlo. io sarei tentato di fare anche una denuncia ai carabinieri contro ignoti.
vorrei insomma evitare che succeda qualcosa al mio ororlogio.
ripeto il reclamo alle poste l'ho fatto, ho telefonato al gateway, ogni giorno invio un fax ma nessuno mi contatta.
gradirei un vostro consiglio e se può essere d'aiuto una denuncia da effettuarsi presso i carabinieri.
grazie
Bruno Francesco, da Trezzano Sul Naviglio (MI)