Pacco dono SKY

Ho ricevuto un pacco dono SKY, cioè un abbonamento in prova gratuita per 2 mesi. Prima della scadenza del bimestre, mi ha contattato il servizio clienti SKY, per sapere se volevo continuare o recedere, ed ho detto all'operatrice che volevo recedere anche immediatamente. L'operatrice mi ha assicurato che avrebbe disattivato l'abbonamento gratuito alla scadenza. Ho provato a restituire il decoder ad un centro SKY, sia prima sia dopo la data di scadenza, ma mi hanno sempre rifiutato la restituzione perché la scheda era ancora attiva. Ho inviato due fax spiegando quanto accaduto, ma la scheda è ancora attiva. Il servizio clienti mi ha chiamato, dicendomi che non ho disdetto nei termini e quindi preannunciandomi l'invio di una fattura. Successivamente mi ha richiamato dicendomi che la telefonata di disdetta era stata rintracciata e quindi l'abbonamento sarebbe cessato sin dall'origine.
Ma la scheda è ancora attiva!
Ora ho inviato una raccomandata AR a SKY, casella postale 13057 Milano.
Che devo fare per poter restituire il decoder e cessare tutto? Oltretutto devo partire per le ferie.
Che devo fare se mi inviano la fattura?
Maria, da Roma (RM)