Pacco in contrassegno smarrito dal corriere SDA

Salve,
premetto che sono abbonato con il corriere SDA per le spedizioni della mia azienda, che dalla sottoscrizione dell'abbonamento gli stessi non hanno mai inviato i moduli relativi alle spedizioni assicurate.
Nel dicembre 2007 hanno smarrito un pacco del peso di circa 25 kg spedito in contrassegno con valore di euro 590,00.
Dopo aver smarrito il pacco mi informano che non essendo assicurato loro sono tenuti a risarcire solo 1 euro al kg.
Presumo che trattandosi di un contrassegno è evidente un valore oggettivo e tra l'altro il costo maggiore della spedizione in contrassegno pari ad 1,5% dell'importo del contrassegno dovrebbe comunque garantire una forma assicurativa.
Per quanto mi riguarda non importa l'oggetto, io ritengo che il rimborso debba prevedere il contrassegno.
Solo dopo ennesimi reclami con l'ufficio commerciale e dopo che il pacco è stato smarrito sono finalmente riuscito ad ottenere le lettere di vettura assicurate.
Contrariamente agli altri corrieri in mancanza di tali lettere non è possibile specificare l'assicurazione del collo in quanto SDA gestisce la fatturazione in base al tipo di lettera inviata al cliente.
Cosa posso fare secondo voi per ottenere il rimborso dell'oggetto smarrito e non i max 25,00 euro che sembrano proprio una presa in giro, vista anche la loro parte di colpa nel non aver mai inviato le lettere di vettura assicurate?
SDA richiede tutte le informazioni solo a mezzo fax ed email, non è possibile mai parlare con qualcuno o avere ricevuta delle comunicazioni avvenute.
Marco, da Roma (RM)