Pacco consegnato ma mai ricevuto

Avrei dovuto ricevere un pacco direttamente da Corriere SDA (non tramite Poste Italiane) ho atteso il pacco in questione fino a che, controllando la tracciabilità on-line non ho scoperto la dicitura "Consegnato - Firmato". Inutile dire che nessuno a mio nome lo ha ricevuto, ma sempre meglio precisare.
Mi sono immediatamente attivato per segnalare il disservizio ed SDA mi ha risposto porgendomi tante scuse e fornendomi la scansione della ricevuta firmata in STAMPATELLO con il solo cognome.
Adesso vedo davanti due possibili ipotesi:
1 - il pacco è stato ritirato da persona che ha firmato a mio nome senza averne titolo, ma pare abbastanza strano che qualcuno si sia presentato al corriere visto che questi avrebbe dovuto cercare me al mio domicilio.
2 - Il pacco non è stato consegnato, ma risulta comunque una firma altrimenti apposta sulla ricevuta con conseguente sparizione del pacco in oggetto.
Cosa fare?
La messa in mora ritengo possa essere una buona prassi, diciamo doverosa, ma vista anche la presenza di una ricevuta firmata, che consente o comporta allo spedizioniere di liberarsi di qualsiasi responsabilità, mi domando e chiedo a voi se non si concretizzi una fattispecie perseguibile in altra sede.
PS: Ma una firma in Stampatello è una firma valida?
Grazie ragazzi e buon lavoro
Antonio, da Firenze (FI)