Pacchi Poste Italiane

Sono stato vittima di un furto consumato da Poste Italiane alla quale era stato affidata la spedizione e consegna, non avendo notizie di altri soggetti coinvolti, di un pacco assicurato per il giusto importo 700/00 il contenuto dichiarato sul documento. Mi sono accorto della manomissione solo quando, cercando di capire dov'era il pacco, ho visto sul sito la traccia dello stesso. Arriva a Napoli il giorno successivo "in consegna" il giorno dopo e fino ad oggi dal 13.10.2008 è nel deposito. Contatto il loro call center e l'operatore con la calma di chi è avvezzo a simili situazioni, mi dice che non veniva consegnato perchè manomesso. Quella che sarà la procedura per poste italiane l'affronto io, Chi è responsabile del furto? di tale si tratta, ritengo Poste Italiane alle quali ho consegnato il pacco ma è stato manomesso e alleggerito. Non ritengo che il rimborso assicurativo, che comunque cercherò di avere con tempi e modi decisi da Poste Italiane. Intendo denunciare poste italiane per furto, reato per il quale credo non basti il rimborso. Vivo in un paese di 5000 abitanti ed è pacifico che i tempi per qualsiasi prodotto postale bisogna aspettare da 20 min. fino a 45 min. Esulando dal primo problema, forse sono l'identica faccia, nelle Poste Italiane si trovano operatori non qualificati, che non conoscono il modo di rapportarti all'utente, degli zotici a tutti i livelli gerarchici.
Nell'attesa di risposta, cordiali saluti
Antonio, da Nova Siri Scalo (MT)