Pacchetto viaggio

Buon giorno,
vorrei sottoporvi il seguente problema. Circa quindici giorni fa, presso un agenzia di viaggi, ho prenotato un pacchetto vacanza in un resort all inclusive sul Mar Rosso. Ieri 30 maggio avendo la possibilita' finalmente di un accesso ad internet ho cercato informazioni sull'albergo da me prenotato e brutta sorpresa, le valutazioni lasciate dai turisti di vari paesi che hanno soggiornato nell'albergo erano pessime. Si lamentano del cibo, del servizio, del fatto che c'erano cantieri aperti. Ho chiamato subito l'agenzia e ho chiesto se potevo cambiare luogo perche' non me la sentivo di andare in quell'albergo visto le esperienze degli altri viaggiatori. L'agenzia mi ha detto che non potevo fare niente (CAMBIO DI ALBERGO O LOCALITA') anzi c'era da pagare una penale del 75% sull'intero ammontare della cifra cioe' ben 1450,00 euro. Premetto che la disdetta l'avrei data 17 giorni prima della partenza. E' possibile che loro applichino queste penali, quando nella specie di compromesso che ho sottoscritto nelle clausole non appare nulla di tutto cio'. Io sono obbligata a pagare se non voglio piu' andare e se non pago a cosa vado incontro? In attesa di un vostro cortese riscontro, vi ringrazio anticipatamente
Elisa, da Sedriano (MI)