Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Ostruzionismo da Telecom

21 ottobre 2010
Domanda 21 ottobre 2010
La mia nuova abitazione non ha il telefono e ho fatto richiesta di abbonamento a Fastweb. Poiché erano necessari interventi di Telecom e Telecom non si è mossa sono passati mesi, la linea non è mai stata attivata (non è stato manco portato il doppino!) e Fastweb ha rinunciato a coprirmi. Ho quindi sottoscritto Telecom (per telefono) e nel giro di un paio di settimane sono stati fatti i lavori, mi è stato dato un numero di telefono e sono in attesa del tecnico a giorni per le ultime cose. poiché non solo vorrei un altro operatore ma questo ostruzionismo mi ha molto infastidito mi domando: potrei attendere il completamento del lavoro e l'attivazione della linea per poi fare una nuova richiesta a Fastweb e contestualmente avvalermi del diritto di recesso con telecom senza pagare loro una lira? quali meravigliosi e imprevisti guai tecnici potrebbero magicamente capitarmi per curiosa coincidenza?
Aldo, da Torino

Risposta ADUC
puo' disattivare il servizio poco dopo l'attivazione, con il passaggio al nuovo operatore. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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