Cara ADUC
Ore non consumate con Alice MAXXI30
Domanda
16 gennaio 2009
Buongiorno, sono un utente di ALICE MAXXI 30. Sulla pagina presente sul sito web si legge:
"Nota2: Nel caso in cui riacquisti oltre 30 giorni avrai 30 ore di traffico, ma perderai eventuali ore della precedente Maxxi Alice non consumati"
Da questo, secondo me, si deduce che se ricarico in automatico entro i 30 giorni le ore residue vengono accumulate (altrimenti la nota sarebbe inutile). Ho fatto due telefonate al 119. Il primo operatore mi ha risposto che "su internet, come in televisione si scrivono tante cose fasulle". Il secondo che, se proprio voglio essere pignolo, la nota è scritta in negativo (mi dice cosa succede se non rinnovo) e non è specificato l'effetto in positivo.
Grazie.
Alberto, da Vinci (FI)
"Nota2: Nel caso in cui riacquisti oltre 30 giorni avrai 30 ore di traffico, ma perderai eventuali ore della precedente Maxxi Alice non consumati"
Da questo, secondo me, si deduce che se ricarico in automatico entro i 30 giorni le ore residue vengono accumulate (altrimenti la nota sarebbe inutile). Ho fatto due telefonate al 119. Il primo operatore mi ha risposto che "su internet, come in televisione si scrivono tante cose fasulle". Il secondo che, se proprio voglio essere pignolo, la nota è scritta in negativo (mi dice cosa succede se non rinnovo) e non è specificato l'effetto in positivo.
Grazie.
Alberto, da Vinci (FI)
Risposta ADUC
letteralmente quello che ci viene da capire e': nel caso in cui il riacquisto avvenga prima di trenta giorni, c'e' il cumulo con le ore non consumate; nel caso in cui il riacquisto avvenga dopo trenta giorni, si avranno trenta ore ma non il cumulo con quelle precedentemente non consumate. Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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