Ordine per via telematica di videofonino

ho effettuato un ordine di un videotelefonino con portabilità del numero via internet. Dopo un mese circa mi arriva a casa una chiavetta dati. Restituisco il pacco all'indirizzo che il call center mi ha indicato. Il pacco mi ritorna per indirizzo sbagliato. Rispedisco sempre a mie spese il pacco con l'ordine errato. Da questo punto cominciano ad arrivare le bollette. Restando il fatto che l'ordine corretto non arriva. La scheda sim non è più utilizzabile perchè non è stata portata a termine la portabilità del numero, col rischio di perdere il numero. A nostre spese chiediamo telefonicamente al gestore spiegazioni, il quale dirottandoci su altri numeri sempre a pagamento ci chiede i dati, ci ascolta e ci dice che farà un sollecito. Questo avviene per una decina di volte. Senza risultati. Sconfortato sono andato in negozio e ho ottenuto almeno la sim col mio numero. Ad oggi la situazione è che non arriva nessun telefono ma arrivano le bollette sia della sim che della chiavetta dati.
Gemo, da Montegalda (VI)