Ordine di acquisto non evaso

Salve,ho acquistato on line da una nota societa' di vendita su internet, un capo di abbigliamento. Nelle loro condizioni generali d'acquisto si obbligano a consegnare il bene acquistato entro un massimo di 30 giorni, e in caso di indisponibilita' dell'oggetto a comunicarlo nello stesso termine e a provvedere alla restituzione della somma pagata nel piu' breve tempo possibile. Ho concluso e pagato l'oggetto tramite carta di credito il 9 ottobre 2008 e ad oggi ho ricevuto solo una comunicazione d'impossibilita' di evadere l'ordine per problemi con i fornitori. Ho mandato loro piu' email con la mia richiesta di rimborso, ma non ho ottenuto alcuna risposta e come se non bastasse non hanno un recapito telefonico. Quello che vorrei sapere è se esiste o meno un limite entro il quale il consumatore deve essere rimborsato. Inoltre vorrei sapere se in caso di sollecito al rimborso tramite avvocato (una lettera), il costo di quest'ultimo possa o meno essere addebitato alla societa' in questione. Premetto che la cifra oggetto del richiesto rimborso è irrisoria, poco piu' di 50 euro, quindi una lettera da parte del mio avvocato a carico mio sarebbe un peso ancora maggiore rispetto al mancato rimborso.
Francesco, da Cimitile (NA)